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更专业的直服团队-
29项
宇通服务标准
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3000+
直服保障团队
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覆盖全球的直服网络-
75家
服务自营站
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258+
巡回服务组
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完善的配件供应保障体系 -
200+
配件库
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3600+
全球配件网点
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16万+
物料储备种类
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更快 更省 更安心
宇⁺直服，面向出行、物流、作业三大场景，依托全周期直服保障体系和全场景智能化服务体系2大支撑，做深做透直服体系化建设，
为客户提供八大服务承诺，带来“更快、更省、更安心”的价值体验，为客户成功，全力以赴。
两大支撑
全周期直服保障体系
全场景智能化服务体系
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智能云平台
PB级存储，亿万级高性能计算智能网联云平台，开放接口1000+
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安睿通
为客户提供一站式智能管理平台和数据应用，行业车辆接入量最大，“管-用-养-修”场景全覆盖，全透明
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服务一体化管理系统
接入3000+服务商，覆盖客户服务全流程
八大承诺
为您托底 助您成功
宇⁺直服的底色是可靠，通过基础服务、运营增值、个性定制承诺，为客户托底，助客户成功。
- 01 厂家直服
- 02 黄金24小时100%托底
- 03 服务全程100%透明
- 04 原厂配件100%托底
- 05 全周期服务支持
- 06 买车送管家服务
- 07 重大活动及赛事专项保障
- 08 服务大包定制托管
厂家直接为客户提供服务
直联更高效，宇通更可靠
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直营站直服
一站解决维保需求
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巡回直服
流动响应客户需求
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驻点直服
工程师/技工驻点服务
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大包直服
保障全生命周期
黄金24小时100%托底
超时补贴，无忧托底
极速响应，黄金救援
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24小时
紧急救援服务
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10分钟
快速响应
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4小时内解决
一般问题
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24小时内解决
严重问题
超时补偿，无忧托底
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客车/矿卡
500元/天
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轻卡
或提供代用车辆300元/天
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重卡
1000元/天
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环卫
300元/天
* 因产品质量原因导致车辆无法行驶，24小时内无法修复的提供补贴。
服务全程100%透明
报修 — 响应 — 维修 — 配件 — 结束，全程有图有真相，效果可评价。
明明白白消费 绝不多花一分钱
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客户报修
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10分钟响应确认
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服务人员位置
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维修工单状态
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配件物流信息
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服务完成
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在线评价
原厂配件100%托底
正品保障，配件更快
3级配件储备体系
中心仓+区域仓+终端仓
＞98%常用配件24小时到位率
借助航空、高铁、快递、专车等，高效可靠的运输方式
100%正品配件全国联保
在宇通渠道购买
全周期服务支持
车辆难题找宇通，运维服务更轻松
买车送管家服务
高效运营，更省心
云管家
安睿通智能服务
现场管家
云管家+专属服务管家，现场服务
VIP管家
定制化驻点现场，管家服务
重大活动及赛事专项保障
专人专项保障，确保万无一失
连续多年护航国内外盛事盛会
服务大包定制托管
你只管用车，其它的我们全包
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服务大包定制
个性化一站式
服务解决方案
整车保养/全车零部件延保
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服务产品全国联保
统一标准
优质服务
三大价值
安心守护每一程
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更快
服务效率高、配件供应快，一般问题4h解决，严重问题24h解决
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更省
全生命周期服务产品托底，单车维修成本降低10%-20%
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更安心
专业认证团队，创新智能服务，车辆运营可出勒率提升7%以上
4小时
一般问题解决
24小时
严重问题解决
10%-20% 
单车维修成本
7%以上 
出勤率
