春运大幕拉起,宇通服务奏响护航安全曲

  • 2023.01.13
  • 宇通集团

年末岁尾,思乡情浓。2023年春运已经正式拉开大幕,一幅暖意洋洋的春运图景正在徐徐展开,年味渐浓,你是否已经踏上归家的客车,加入这场“地球上最大规模的人口迁徙”活动呢?为了守护更多人的美好出行和平安回家路,宇通2023年春运服务活动也正如火如荼地进行中。

用心护航

千万里守护平安回家路

眼下,“回家过年”成了最重要的事情,春运也是游子最期待的一次奔波。作为河南省的客运“大户”,许昌万里客运有限责任公司承载着无数人回家过年的期盼。为了保障春运期间的正常安全运营,顺利应对即将爆炸式增长的春运客流,宇通服务团队对万里客运的营运车辆进行了安全检查与防疫消杀,并对员工进行了新一轮安全培训,以保障春运期间的正常安全运营,让乘客在这次春运中放心、舒心、暖心。

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在谈及此次春运保障工作时,许昌万里客运公司经理对宇通售后服务表示非常认可:“与宇通客车的深度合作,给我们带来了先进的服务理念。这次春运服务活动,我们将与宇通一起努力站好春运这班岗,保障所有老乡平安、舒适回家!”

除许昌万里客运公司以外,其他参与宇通春节售后服务活动的公司也都对宇通的春运保障工作表示了高度赞扬与肯定。宇通车辆占比90%以上的湖南湘西自治州天下游运输有限公司,对宇通春运服务更是给出了高度评价,其董事长龙勤勇直言:“宇通真心为客户着想,只有宇通的售后服务人员主动联系我们,并对春运车辆进行安全检查,后期购买车辆肯定还是首选宇通!”

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过年回家是全国人民共同的期待,为客旅团企业提供贴心、细致的服务,护航游子平安归途也是宇通每年春节不变的旋律。截止至1月10日,宇通已在全国31个省、市、自治区的231个城市,走访了989家客户,免费检查车辆3760台,免费帮助1100辆宇通车辆进行润滑保养项目;免费开展了560场客户安全驾驶培训,涉及参训人员4350名,并收获了无数企业的认可与肯定。

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一个个数字背后,是宇通春运“护航人”的默默付出,在这场游子与家乡的“双向奔赴”中,他们用真情暖心的服务为游子平安归途保驾护航。

强化服务保障

为美好出行保驾护航

心更近,行更远。每一次贴心服务都是为了守护更多人的美好出行和平安回家路。多年来,宇通始终坚持“以客户为中心”的经营管理理念,不断优化服务网络,深化服务创新模式,构建了“1主+3辅”的直服模式,即“中心站直服+巡回上门直服+驻点直服+授权大客户自服”,充分发挥直服在服务质量、服务体验等方面的优势,为客户提供全面、周密、高效的服务保障体系。2022年,宇通凭借着过硬的服务实力通过了“CTEAS十二星级(服务能力持续有效验证)”认证,获得了“2022年度卡思调查冠军”等荣誉。

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截止目前,宇通已经在全国设立了13家客车行业独有的4s中心站、1600余家合作服务站和1300余万的配件储备,超400余人的一线服务团队,高效保障车辆全周期的运营,持续为用户创造更大价值。

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图 | 宇通售后服务中心

除此以外,宇通客车还通过智能化售后服务,帮助企业更加高效、省心地预防、排查安全隐患。车辆自动巡检,多维度数据分析以及针对驾驶员驾驶状况的智能提醒,助力保障乘客平安健康便捷舒畅出行。

回家是一年中最重要的旅行。在升腾的烟火气中,辛苦一年的游子踏上归途,满载着对新年的期盼的客车驶向万户千家。用真情服务温暖春运旅途,用心守护温暖平安路,宇通将始终秉持着“为美好出行”的初心,不断提高售后服务质量,打造优质服务体验,让“心更近,行更远”的初心点亮万家灯火。

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