对于物流运输行业来说，车是用来赚钱的，可靠耐用是必备品质，多停一天，就少赚一天。尤其是中秋国庆这样的旺季，别人放假，物流人反而更忙，生鲜抢“鲜”、冷链保供、城配不打烊，车一停就是损失。

宇通轻卡瞄准旺季运营的现实痛点，在中秋国庆期间开展双节专项服务，主动将服务下沉至客户运营现场。针对运营车辆开展整车42项安全检查，冷藏车用户额外享受冷机专项保养；组织服务团队上门同步开展驾驶培训，包括安全驾驶要点、能耗管理、安睿通高效管理等内容。

从三电系统到底盘制动，从货厢冷机到驾驶习惯，团队以预防性服务，保障车辆高强度运营不掉链，为客户旺季稳定运营保驾护航。

宇⁺直服：以全周期服务兑现长久“耐用”

从本次双节专项服务的反馈来看，客户真正关心的，不只是单次服务体验，更是“如何保证三百六十五天人停车不停”，“出了问题如何能快速解决”？

宇通轻卡洞察客户需求，坚持车卖到哪里，服务就跟进到哪里，以宇⁺直服为支撑，通过自营站、巡回直服、驻点直服等多种厂家直服模式，为客户提供覆盖“购-用-管-养-修-换”完整生命周期的服务，高质高效解决客户的每一次问题。

随叫随到的宇通，全力保障日常出车不耽误

宇通轻卡以厂家直服为依托，24小时全时在线，随叫随到。无论是老板还是司机都可以直接对接到售后人员，不需要多方联系与层层转接，一般问题4小时解决、重大问题24小时内解决。

深圳某客户表示：“没用宇通前，夜里总被报修电话吵醒，用上宇通后终于能睡个安稳觉。司机可以直接联系宇通售后解决问题，我们不用再费心临时调车补位。”更有客户得到了“无感式”售后体验：“凌晨给宇通售后打电话，早上七点起来一看车已经修好了。”

前置化服务：防患于未然，省心更省钱

比起故障之后紧急抢修，宇通轻卡更注重的是让车辆少出问题。

宇⁺直服把工作向前延伸，一方面依托安睿通智能车云平台可实时查看车辆状态，提前识别电池、电机等部件早期异常风险，把隐患消解在萌芽阶段；另一方面常态化开展上门点检服务，排查线束、底盘、冷机等不易察觉的隐性损耗。把大量精力花在"你还没发现问题的时候"，而不是被动式的 “车坏了再修”。

数据显示，当前在运营宇通新能源轻卡三包期内出勤率达到了99.6%，年均进站次数仅0.36次，大幅降低停工损失与维修成本。海南某客户反馈，他们2023年购买的宇通轻卡已累计行驶超50万公里，基本上没有什么问题，三年半维保也只有几千块。

真正的耐用，从来不是实验室里的测试数据，而是万千物流线路上跑出来的结果，是过硬的产品加上全周期服务保障共同交出的答卷。双节专项服务虽已落幕，但宇通的守护没有终点。宇通直服团队扎根市场一线，以全周期服务持续守护车辆长效出勤，让每一位客户用车无忧。